AppAdhoc A/B Testing客戶案例

用A/B測試持續提升產品

微軟商城商品展示頁優化

公司簡介

微軟(Microsoft)公司由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創始于1975年,總部設在華盛頓州的雷德蒙市,是全球最大的電腦軟件提供商。微軟公司現有雇員6.4萬人,2005年營業額368億美元。其主要產品為Windows操作系統、Internet Explorer網頁瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。微軟商城是微軟中國的官方商城,銷售Windows Phone等數碼產品以及微軟旗下軟件產品。商城內全部貨品有官方正品保證,用戶購買后享受30天無理由退貨,2年有限保修,7*24在線服務等權益。

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案例背景

與大部分電商網站相同,如何把用戶對商品的興趣轉化為最終購買行為,是微軟商城在產品運營中非常關鍵的環節。近期,Surface Pro4是微軟商城主推的一款產品,為了讓更多瀏覽產品的用戶真正下單購買,產品部門決定通過A/B測試的方式,針對商品展示頁進行優化。

 

測試方案

AppAdhoc A/B Testing采用科學的試驗流量分割,使得每一組試驗對象具備一致的用戶特征,并在試驗過程中也可以隨時調整用戶流量,使企業可以在新版本上線之前,以最低成本觀察客戶對多個優化方案的數據反饋。同時,根據試驗的數據發現用戶反饋效果最好的版本,作為最終的新版本迭代方案。

針對現有商品詳情頁樣式,產品部門重新調整了售價欄、詳情欄和促銷欄的頁面布局,設計了包括原始版本在內的4套展示方案,具體如下:

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原始版本:三個信息欄位于頁面右側,由上至下的順序為售價、詳情和促銷;

試驗版本A:在原始版本的基礎上,將商品詳情欄移至頁面右側(商品圖片瀏覽下方),其余元素保持不變;

試驗版本B:在原始版本的基礎上,調整三個信息欄的展示順序,依次為詳情、促銷、售價欄,其余元素保持不變;

試驗版本C:在原始版本的基礎上,將促銷信息欄移至頁面右側(商品圖片瀏覽下方),其余元素保持不變;

同時設置“加入購物車”的按鈕點擊量為此次試驗的核心優化指標。

 

測試目標

本次試驗的主要目的在于,對比調整商品詳情頁頁面布局前后的用戶購買數據,找到更能促進用戶購買轉化的頁面優化方式。

 

A/B測試數據反饋

本次試驗在PC端網頁進行,由于版本數量較多,試驗周期在40天左右(一般來說,為了獲得更加可信的數據結果,試驗運行周期應至少保證1-2個完整的自然周)。在對試驗數據進行分析解讀后,產品部門得到了客觀科學的試驗結論。

-試驗運行一段時間之后,各版本表現如下:試驗版本C的轉化情況略低于原始版本,試驗版本A、B相比原始版本的按鈕轉化率有不同程度的提升,其中試驗版本A提升60%[+33%,+87%],提升幅度高于B版本;

-在各版本的試驗數據趨于收斂之后,微軟商城的產品部門在線調整了不同版本的流量分配,進一步觀察版本數據走勢;

-最后結果表明,試驗版本A勝出,轉化率顯著優于原始版本+65.80%[+28.3%,+103.3%],因此產品部門將試驗版本A的布局方式全量上線給所有用戶,作為頁面優化迭代的最終方案。

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